Selain penerapan Hyper AI untuk meningkatkan kinerja jaringan, Telkomsel juga menerapkan teknologi tersebut untuk memastikan interaksi pelanggan yang lebih baik. Ada AI-Based Hyper Personalized Engine (seperti aplikasi My Telkomsel), AI-Based Customer Care Virtual Assistance (seperti asisten virtual Veronica dan Ted), serta AI-Based Customer Complaint Handling (seperti AISOC dan asisten virtual Veronika).
Keberhasilan Telkomsel dalam penerapan Hyper AI juga telah diakui secara global dengan memenangkan tiga penghargaan di ajang TM Forum Innovation 2024 Awards, yaitu "Best Moonshot Catalyst", "Outstanding Catalyst", dan "Outstanding Catalyst".
Baca Juga:
Telkomsel Bersama Pemprov Papua Barat Daya Luncurkan Program Telkomsel Ekosistem Pendidikan
"Telkomsel tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini, tetapi juga membangun pondasi digital yang kokoh untuk membuka berbagai peluang baru bagi masyarakat," tutup Indra.
[Redaktur: Sutrisno Simorangkir]
