Berkatnews.id | Pentingnya aktivitas menganalisa kebutuhan dan keinginan untuk bisa memilih kira-kira saluran mana sesuai dengan konsumen.
Variasi saluran digunakan pada konsumen untuk dapat memilih yang mereka suka, biasanya berdasarkan penetapan harga, macam-macam produk dan kenyamanan serta tujuan pelanggan untuk membeli seperti ekonomi, sosal atau pengalaman berbeda.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Penetapan segementasi pasar dan marketers harus mengetahui bahwa setiap konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda selama proses pembelian terjadi.
Sekalipun konsumen tersebut sama, mereka bisa saja memilih saluran yang berbeda karena alasan tertentu.
Sebagai contoh perusahaan dapat menyediakan katalog produk untuk dapat diakses secara online oleh konsumen yang berisi produk dan variasinya, harga, spesifikasi dan fitur-fitur penunjang lainnya.
Baca Juga:
Wamendag Roro Serahkan Penghargaan Perlindungan Konsumen 2024 kepada Para Kepala Daerah
Adanya akses secara online memudahkan konsumen untuk melihat dan memilih kiranya produk mana yang sesuai dengan kebutuhan setelah keinginannya terpenuhi.
Perusahaan juga dapat menyediakan layanan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen dengan cara menguji coba secara langsung produk tertentu.
Contoh produk Laptop, di mana konsumen dapat mencoba fitur-fitur yang ada dan mengecek spesifikasinya apakah sesuai dengan yang dibutuhkan. Pendekatan-pendekatan ini akan menghasilkan dua keputusan, diantaranya:
